Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 11 de agosto de 2026 · Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

LAMINORTE S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Cundinamarca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.

• Razón social: LAMINORTE S.A.S.
• NIT: 902.077.625-6
• Domicilio: Kilómetro 3.5, vía Chía – Cota, Cundinamarca, Colombia
• Correo electrónico: administracion@laminorte.com.co
• Teléfono / WhatsApp: +57 311 5617733
• Sitio web: www.laminorte.com.co

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia, así como del artículo 15 de la Constitución Política.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen racial, orientación política, datos biométricos, entre otros).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, LAMINORTE.

4. Datos que recolectamos

A través del formulario de cotización y de nuestros canales de contacto podemos recolectar:

• Nombre completo.
• Nombre de la empresa u organización.
• Número de teléfono o celular.
• Correo electrónico, cuando el titular lo suministra.
• Contenido del mensaje o solicitud (referencias, espesores, cantidades, dirección de despacho).

LAMINORTE no recolecta datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio web. Tampoco solicitamos información financiera, contraseñas ni números de tarjetas por estos canales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para:

1. Atender solicitudes de cotización y responder consultas comerciales o técnicas.
2. Elaborar y remitir cotizaciones de tableros, espesores, referencias y volúmenes.
3. Gestionar pedidos, despachos y su seguimiento logístico.
4. Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y contractuales.
5. Prestar servicio posventa, atender garantías, reclamos y solicitudes de soporte.
6. Enviar información comercial sobre productos, colecciones, disponibilidad y promociones, siempre que el titular lo haya autorizado.
7. Cumplir requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

Los datos no se utilizan para finalidades distintas de las aquí señaladas sin obtener una nueva autorización del titular.

6. Autorización del titular

Al enviar el formulario de cotización, escribirnos por WhatsApp o contactarnos por cualquiera de nuestros canales, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en el numeral 5.

La autorización puede constar por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que la otorgó. LAMINORTE conserva prueba de la autorización en los términos exigidos por la ley.

7. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante LAMINORTE.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Canales de atención

El titular puede ejercer sus derechos escribiendo al correo electrónico administracion@laminorte.com.co o por WhatsApp al +57 311 5617733, indicando en el asunto "Protección de datos personales".

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas

El titular puede consultar la información que reposa en nuestras bases de datos. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese plazo, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo indicando su nombre e identificación, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido.

El reclamo se resolverá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Transferencia y transmisión de datos

LAMINORTE no vende ni comercializa los datos personales de sus titulares. Los datos pueden compartirse únicamente con:

• Transportadoras y operadores logísticos, para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios contables, tributarios o tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando medie requerimiento legal.

11. Seguridad de la información

LAMINORTE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El sitio web opera bajo protocolo HTTPS con certificado de seguridad vigente.

No obstante, ninguna transmisión por internet es completamente segura; el titular reconoce este riesgo inherente al medio.

12. Vigencia de la política y de las bases de datos

Esta política rige desde el 11 de agosto de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsista la relación comercial con el titular y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

LAMINORTE podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de este sitio web con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia.

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